Accédez à votre compte pour profiter de tous les avantages
Accéder à votre espace personnel sur LottoGo
Pour utiliser vos services sur LottoGo, vous devez disposer d’un compte créé et vérifié. L’accès à votre espace personnel est disponible sur ordinateur, tablette ou smartphone, quel que soit le système d’exploitation. Aucune application dédiée n’est nécessaire : le site s’adapte automatiquement à la taille de votre écran.
Connectez-vous en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page d’authentification. En cas de difficulté, un lien de réinitialisation est accessible directement depuis l’écran de connexion. Votre compte reste protégé par un système SSL et une authentification à deux facteurs optionnelle, que vous pouvez activer dans les paramètres de sécurité.
Comment je fais pour me connecter à mon compte LottoGo sur mon téléphone ?
Tu ouvres l’application ou le site dans ton navigateur, tu entres ton email et ton mot de passe, puis tu appuies sur « Se connecter » — si tu as activé la vérification en deux étapes, entre le code qui t’est envoyé par SMS.
Qu’est-ce que je fais si j’ai oublié mon mot de passe pour LottoGo ?
Clique sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, entre l’adresse email associée à ton compte, et suis les instructions dans le mail que tu recevras dans les 5 minutes.
On peut se connecter à LottoGo avec son compte Google ou Apple ?
Oui, quand tu arrives sur la page de connexion, tu vois les boutons « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple » — tu choisis l’un des deux, et tu valides avec ton identifiant déjà enregistré sur ton appareil.
Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à LottoGo même avec les bonnes identifiants ?
Vérifie que ton internet marche, que tu n’as pas activé un bloqueur de publicité qui empêche le chargement, et assure-toi que tu n’es pas en train d’utiliser un lien obsolète — essaie d’aller directement sur lottogo.com.
Je change de téléphone, je peux toujours accéder à mon compte LottoGo ?
Oui, tu te connects comme d’habitude sur ton nouveau téléphone, mais tu devras peut-être confirmer ta identité par SMS ou email pour des raisons de sécurité — ton compte reste entièrement accessible.
On peut être connecté à LottoGo à la fois sur PC et sur téléphone ?
Oui, tu peux être connecté sur plusieurs appareils en même temps, mais si le système détecte un accès inhabituel, il peut te demander de reconfirmer ton identité pour protéger ton compte.
Connecter votre compte LottoGo
- Ouvrez votre navigateur web et entrez l’adresse exacte : www.lottogo.com.
- Cliquez sur le bouton « Connexion » situé en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs prévus à cet effet.
- Appuyez sur « Se connecter ». Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs, saisissez le code envoyé sur votre téléphone ou votre application d’authentification.
Vérification de compte sur LottoGo
Après la connexion, LottoGo peut demander la vérification de l’identité si des actions de compte le nécessitent. Cela inclut les premiers retraits, les dépôts supérieurs à 1 000 EUR, ou des changements dans les informations de paiement.
- ID : Pièce d’identité officielle valide avec photo : passeport, carte d’identité nationale ou permis de conduire.
- Address : Relevé de compte bancaire, facture d’électricité, de gaz ou de téléphone fixe de moins de trois mois, avec le nom et l’adresse du titulaire.
- Payment method : Copie recto-verso de la carte de paiement, avec les chiffres du numéro masqués sauf les quatre derniers, et le nom imprimé.
Les documents doivent être en couleur, lisibles, et correspondre exactement aux informations du compte. Les fichiers acceptés sont PDF, JPG ou PNG, d’une taille inférieure à 5 Mo.
La vérification est traitée en 24 à 72 heures ouvrables. Aucun retrait ne sera exécuté tant que la vérification n’est pas terminée.